12月13日-15日，36氪WISE2021新经济之王峰会在上海举办。本次峰会邀请到100多位商业大咖、知名投资人、专家学者、创作者们，一起聚焦讨论「硬核时代」下的挑战机遇、方向趋势，以及未来新十年发展之路的展望。
CIC灼识咨询创始合伙人戴巧灵应邀出席「WISE2021企业服务创新峰会」，并担任圆桌论坛主持人，与企服赛道的行业代表共同探讨人工智能技术与商业化落地场景，及AI未来的发展方向。
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戴巧灵：
人工智能前途是光明的，道路是曲折的。落地在什么场景、要解决哪类行业痛点，都需要审慎思考。正如比尔·盖茨所说，人类往往会高估未来两年的变化，而低估了未来十年的变革。只要明确方向，在产学和资本的推动下，AI将在更多行业和场景落地，最终成为我们经济生活的基础设施。
CIC灼识咨询指出，中国RPA行业正处于高速发展初期。
RPA (Robotic Process Automation)，即机器人流程自动化，可被视作公司的机器人员工，帮助人类员工从重复繁重的任务中解脱出来，将精力集中在更有价值的工作上，助力各行各业实现智能时代的人机协同。
人口老龄化，劳动力成本不断攀升，年轻人越来越抗拒重复性机械工作，在“内卷”加剧的竞争环境下，企业降本增效迫在眉睫。在中国数字化转型的推动下，RPA凭借可以保障业务连续性、实现全年无间隙工作、多类行业场景中实现等同于5至15倍人工的超高工作效率、低出错率甚至零错误率、以及防信息泄露等优势特点，迎来历史性发展机遇。
2017年，RPA技术在海外市场开始爆发。2018年，中国RPA行业开启高速发展。目前国内RPA市场竞争激烈，但头部企业不多。
未来，由于RPA用户不轻易更换供应商且对优质产品具有强烈推荐意愿的特点，品牌深度和客户服务将成为RPA行业的重要竞争壁垒。政务、零售、金融、医疗、制造业等重复性劳动多且机器效率优于人效的岗位，将持续在未来5年作为RPA行业的快速增长领域。
随着受教育程度较高的90后年轻投资者正持续快速走上牌桌，这一群体对于高效获取高质量财经资讯的需求和要求整体高于前几代投资者，对财富管理的专业度要求也有所提升。
能尽快实现从卖方思维转向专业服务思维的券商更易吸引和抓住这类高质量增量投资者。
CIC灼识咨询认为，高质量且专业的财经资讯生产和资讯的精准主动推送，将在未来的券商财富管理客户的获取和转化竞争中扮演重要角色，成为财富管理客户获取及转化的利器，由人工智能+财经资讯催生的内容科技正站在风口的起点。