近年来中国经济发展进入新常态，人口老龄化加快，供给侧结构性改革不断推进，对人才发展与就业提出新的要求，促使企业对人力资源服务产生大量需求。特别是今年，政府提出全力以赴做好应对疫情稳就业工作，为经济社会发展大局稳定提供有力保障，也给人力资源服务企业带来历史性的关注和机遇。
在此背景下，CIC灼识咨询与格隆汇推出了联合发布的《2020中国人力资源服务行业蓝皮书系列》。本次发布的蓝皮书系列将分为系列一《中国人力资源外包服务行业蓝皮书》，系列二《中国HR SaaS行业蓝皮书》，系列三《中国HR共享众包平台行业蓝皮书》等多个系列。
作为人力资源服务行业系列，《中国人力资源外包服务行业蓝皮书》主要聚焦了中国人力资源服务行业、中国人力资源外包服务行业、中国灵活用工行业、中国人事代理及薪酬福利外包行业，对相关市场的现状、市场规模、增长驱动因素、未来发展趋势、市场竞争格局等进行了具体分析。此外，CIC灼识咨询还根据人力资源外包服务企业的近期表现，与格隆汇联合推出了中国人力资源外包服务行业的优质公司榜单（详见文末）。本文将蓝皮书中的精华内容摘录出来以飨读者。
01、中国人力资源外包服务行业分析
随着我国经济持续增长，人力资源服务业规模在过去五年持续稳定增长。人力资源行业流水从2015年的1.0万亿元人民币增长至2019年的2.0万亿元人民币，过去五年的年复合增长率达19.2%。未来的增长将主要得益于行业持续的需求和政府扶持。中国经济稳定发展和经济结构转变促使企业对人力资源服务产生大量需求。因此，预计未来人力资源服务业流水将保持强劲增长，在2024年达到4.0万亿元人民币。
中国人力资源服务行业主要由人力资源外包服务、人才招聘服务、其他服务组成，覆盖由招聘到离职的各个环节。其中，人力资源外包服务主要包括灵活用工、劳务派遣、人事代理及薪酬福利外包、其它外包服务等。
从未来趋势看，出于降本增效的考量，企业对人力资源信息化管理以及上云的需求提升。同时，AI、大数据等新兴技术助推人力资源外包产品迭代升级，提升用户体验。此外，头部服务商基于庞大的人才库，尝试面向人才提供贯穿整个职场周期的用工服务与生活服务。
02、中国灵活用工行业分析
回顾日本过去三十年，经济增长的放缓、经济结构的变化、劳动力结构的变化促进了用工方式的多样化与灵活化。世界经济一体化带来的国际竞争加剧，技术革新和产品开发速度增加，企业面临的不确定随之增加。企业的经营决策由原来的长期决策变为短期决策，随之而来的不仅仅是企业内部的雇佣调整，有效利用灵活用工的方法也被日益重视。雇佣形态的多样化既可以满足劳动需求方削减成本的需求、对应企业的繁忙期和闲暇期、提高人才利用的专业性、应对经济形式的变动，也可以对应劳动供给方就业需求和意识的变化。随着中国经济进入新常态，经济结构和劳动力结构都发生了变化。因此，未来十年中国各类灵活用工也将同样步入爆发期。
中国灵活用工市场有七个主要发展动因：
中国劳动力市场人才缺口持续维持在较高水平。
新经济行业正快速发展。这两个因素共同推动灵活用工的需求增长。
中国外包服务渗透率及灵活用工比例与国际存在较大差距。2019年中国灵活用工占所有员工的比例低于1%，与发达国家相比该比例较低，显示出中国灵活用工市场增长潜力强大。
中国经济增长减慢导致企业竞争加剧，促使企业更加聚焦于他们的核心竞争力，因此更多企业愿意选择灵活用工服务以降低运营成本，减轻雇佣风险，满足短时用人需求。
近来政府政策开始支持中国灵活用工市场。今年七月，国家发改委等十三部门发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》。同月，李克强总理主持召开国务院常务会议，鼓励建立灵活用工平台，同时关注灵活就业的权益保障和社会保障。
人力资源技术的进步引领着人才管理的转型。人力资源技术如云计算和基于云的数据智能工具的应用，极大地提高了人才管理各方面的工作效率。基于云的灵活用工解决方案提供商可以大大缩短招聘的周期、简化日常工作、改善用户体验、提高人才留存率，从而吸引更多的公司使用灵活用工服务，促进灵活用工市场更好发展。
以年轻就业人员为代表的劳动人口职业观变化，开始接受灵活用工作为一种常见的就业方式。
03、中国人事代理及薪酬福利外包行业分析
中国人事代理及薪酬福利外包市场有四个主要发展动因：
企业现在正在面对日益复杂的政策监管环境，且通常缺乏及时适应不断变化的法规的能力。人事代理及薪酬福利外包服务商具备专业的知识，能够提供具有性价比的解决方案，并且可以帮助企业减少与违规有关的风险。因此，人事代理及薪酬福利外包服务需求提升。
随着企业HR职能由传统专员逐渐转变为商业合作伙伴，企业HR需要优化企业组织架构的需求日益提升。通过外包人事及薪酬福利职能，企业可以更专注于其核心能力及更广泛的战略性人力资源问题，***限度利用好其有限的内部资源，从而使整个企业保持市场竞争力。
技术的进步使人事代理及薪酬福利外包服务商能够以更低的成本提供更便捷、准确和高效的线上服务。职能功能的数字化确保了支付计算的准确性和透明度，使服务提供商能够实现业务扩展，在更加专注于市场开发的同时也不会因为雇用额外服务人员而产生额外费用。
人事代理及薪酬福利外包服务商提供的业务正从基础的在职人事管理、社保代缴、薪酬计算与发放业务延伸至高附加值的一体化的人事代理及薪酬福利外包定制化服务，涵盖数据报告、薪酬精算、人事及薪酬咨询等新兴业务，可帮助企业吸引、激励、留存员工，同时为企业及时调整薪酬社保水平以适应市场水平提供重要的数据参考依据。服务附加价值的提升将促进企业需求，并拓展人事代理及薪酬福利外包服务商的收入来源，带动市场增长。
以上的行业分析内容在蓝皮书中均会有更加详实的数据和图表的展示，另外，CIC灼识咨询与格隆汇共同遴选出多家中国人力资源行业优质公司，包括6家上市公司与55家未上市的头部公司，帮助投资者在大潮中找到上升电梯按钮，抓住时代真正风口。
